Artikel 1: ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade "AVV") utgör ett distansavtal som definierar rättigheterna och skyldigheterna för bolaget ZOANTHUS – EURL med ett kapital på 1 000 €, vars registrerade adress är 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Frankrike, registrerat hos RCS i SAINT-ETIENNE under nummer 824 583 520, momsregistreringsnummer FR21824583520 (nedan kallat "ZOANTHUS") – och för kunden i samband med försäljning av de produkter som hänvisas till på webbplatsen. https://www.zoanthus.fr/sv/.
De allmänna villkoren ingås mellan ZOANTHUS och varje person som önskar genomföra ett köp, nedan kallad ”Kunden”, via webbplatsen. https://www.zoanthus.fr/sv/ nedan kallad ”Webbplatsen”.
Kunder är uteslutande konsumenter, definierade som fysiska personer som agerar för ändamål som inte omfattas av kommersiell, industriell, hantverksmässig, liberal eller jordbruksmässig verksamhet.
Det faktum att en av parterna inte åberopar något av de allmänna villkoren vid en given tidpunkt kan inte tolkas som ett avstående från rätten att åberopa något av nämnda villkor vid en senare tidpunkt. Uppsägning av en klausul i Villkoren påverkar inte giltigheten av Villkoren som helhet.
Försäljning och beställningar av produkter som görs av kunder på webbplatsen regleras av dessa allmänna villkor, med undantag för alla andra dokument, kataloger och dokumentation som härrör från ZOANTHUS (med undantag för de allmänna användarvillkoren (nedan kallade "GTC") och webbplatsens juridiska meddelanden), vilka endast meddelas i informationssyfte och endast har ett vägledande värde.
Följaktligen innebär en beställning på webbplatsen att kunden godkänner de allmänna villkoren. Likaså åtar sig Kunden att, under varje besök på Webbplatsen, respektera de Allmänna Försäljningsvillkoren.
Villkoren kan ändras när som helst och utan föregående meddelande av ZOANTHUS, varvid ändringarna gäller för alla beställningar efter denna ändring. ZOANTHUS kan ibland ändra vissa bestämmelser i Villkoren, därför rekommenderas Kunden att läsa dem igen före varje ordervalidering och att upphöra med att använda Webbplatsen om Kunden inte överensstämmer med gällande Villkor.
För frågor eller klagomål gällande produkter, beställningar, personuppgifter, ångerrätt, plats för avfallsinsamling eller tillämpning av produktgarantin kan Kunden kontakta ZOANTHUS på följande kontaktuppgifter:
Per post: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Frankrike
Via telefon: 04.82.28.31.44
Via e-post: https://www.zoanthus.fr/sv/kontakta-oss
Artikel 2: PRODUKTER
2.1 Produktegenskaper
Allt innehåll på webbplatsen (illustrationer, texter, etiketter, varumärken, bilder, videor) tillhör ZOANTHUS. All reproduktion, helt eller delvis, av denna webbplats är förbjuden, såvida inte ZOANTHUS uttryckligen ger sitt förhandsgodkännande. ZOANTHUS godkänner inte skapandet av hypertextlänkar utan uttryckligt föregående medgivande.
De produkter som erbjuds till försäljning av ZOANTHUS presenteras och detaljeras på ett sådant sätt att varje kund kan känna till de väsentliga egenskaperna hos de produkter som hen vill köpa, särskilt genom tekniska beskrivningar från dess partners och leverantörer samt fotografier som illustrerar produkterna. Produkterna beskrivs och presenteras därför med största möjliga noggrannhet. Skillnader mellan produkterna och deras fotografier som visas på webbplatsen kan potentiellt förekomma (färger, nyanser etc.) beroende på upplösningen och färgdefinitionen på kundens skärm. Följaktligen presenteras produkterna med de vanliga och sedvanliga toleranserna inom detta område.
Dessutom gör ZOANTHUS allt för att säkerställa att fotografier, illustrationer och texter som visas på webbplatsen presenteras så korrekt som möjligt och med bästa möjliga information för kunden.
Följaktligen kan ZOANTHUS inte hållas ansvarigt när eventuella fel inte påverkar produktens väsentliga egenskaper.
Produkterna uppfyller fransk lagstiftning och gällande gemenskapsföreskrifter. ZOANTHUS kan inte hållas ansvarigt om lagstiftningen i det land dit produkten ska levereras inte följs (t.ex. om en produkt förbjuds etc.). Det är kundens ansvar att kontrollera med de lokala myndigheterna i det land dit produkterna levereras om möjligheterna att importera eller använda de produkter som kunden planerar att beställa. ZOANTHUS kan inte garantera att informationen på produkternas förpackning är översatt till alla språk i Europeiska unionen.
ZOANTHUS kan när som helst ändra sortimentet av produkter som erbjuds till försäljning på sin webbplats, särskilt beroende på begränsningar kopplade till dess leverantörer, utan att det påverkar beställningar som görs av kunden.
2.2 Försiktighetsåtgärder vid användning
Observera att produkterna som säljs på webbplatsen måste användas med försiktighet.
När det gäller utrustningen är det viktigt att läsa instruktionerna som medföljer produkten före varje användning.
Om ett säkerhetsdatablad inte är tillgängligt kan Kunden begära ett från ZOANTHUS.
ZOANTHUS kan inte hållas ansvarigt för skador av något slag, vare sig materiella, immateriella eller fysiska, som uppstår till följd av att produkterna inte används i enlighet med deras bruksanvisningar eller säkerhetsdatablad.
2.3 Tillgänglighet
Produkterna är nya produkter. De erbjuds till försäljning inom ramen för tillgängliga lager och leveransmöjligheter från ZOANTHUS leverantörer.
Produkternas tillgänglighet kommer att valideras slutgiltigt vid bekräftelse av leverans av beställningen, vilken skickas till kunden via e-post.
I händelse av att en av de beställda produkterna inte är tillgänglig när Kundens beställning förbereds, åtar sig ZOANTHUS att kontakta Kunden via e-post så snart som möjligt från beställningsdatumet för att informera om tidsramen inom vilken produkten kan levereras, varvid Kunden har rätt att avbryta sin beställning.
Om det inte är möjligt att leverera en produkt kommer kunden att erbjudas möjligheten att byta den mot en annan produkt av motsvarande kvalitet, egenskaper och pris, eller i vissa fall en tillgodokvitto motsvarande beloppet för de beställda otillgängliga produkterna. Om detta inte sker, det vill säga om Kunden avbryter beställningen av den berörda produkten, kommer återbetalning av den otillgängliga produkten att ske senast inom femton (15) dagar efter mottagandet av de belopp som Kunden har betalat. Återbetalning sker genom att ditt bankkonto sätts in på ditt konto eller via banköverföring. Avbokning av produktbeställningen och återbetalningen påverkar inte resten av beställningen, vilken förblir fast och slutgiltig.
2.4 Reservdelar
I enlighet med artikel L. 111-4 i konsumentlagen förser ZOANTHUS kunden, på lämpligt medium, innan köpet ingås med information om den period under vilken eller det datum till vilket de reservdelar som är nödvändiga för produktens användning är tillgängliga på marknaden, förutsatt att denna information faktiskt har överförts till kunden av tillverkaren eller importören. Denna information, när den tillhandahålls av tillverkaren eller importören, kommer att bekräftas skriftligen när produkten köps av kunden.
Artikel 3: BESTÄLLNINGAR
Varje beställning innebär godkännande av de allmänna försäljningsvillkoren, de allmänna användarvillkoren och webbplatsens juridiska meddelanden.
3.1 Beställning
Vid besök på webbplatsen försäkrar kunden att de har rätt att ingå detta avtal, d.v.s. att de är myndiga och inte står under förmynderskap eller vårdnadshavare.
Kunden får endast göra beställningar hos ZOANTHUS via sitt kundkonto som öppnats på webbplatsen (enligt de villkor som anges i de allmänna villkoren) och som kunden endast har åtkomst till efter att ha identifierat sig genom att ange sina strikt personliga åtkomstkoder.
För att kunna göra en beställning måste kunden:
- Välj de produkter han vill köpa och lägg sedan till dem i varukorgen,
- När han är i varukorgen visas en sammanfattning av de valda produkterna och han kan klicka på "validera min beställning".
- Logga in på ditt kundkonto eller skapa ditt konto om du inte redan är inloggad,
- Välj en leveransadress och klicka på "spara".
- Välj leveransmetod och de alternativ som är kopplade till den valda metoden (DPD, GLS, Chronopost eller Colissimo),
- Välj din betalningsmetod,
Med kreditkort:
- ange den begärda informationen och markera sedan rutorna:
- " Jag har läst de allmänna försäljningsvillkoren och följer dem utan förbehåll (med en länk till villkoren)” ,
o Genom sitt Paypal-konto,
o Via banköverföring:
- ZOANTHUS REVBEN ställs till hans förfogande,
- Kunden har upp till 10 dagar på sig att betala,
- När betalningen är gjord är beställningen slutgiltigt validerad.
och klicka på "Betalning med köpförpliktelse",
- varefter han kommer att omdirigeras till bankens säkra webbplats som är kopplad till hans betalningsmetod för att slutföra betalningen om han har valt betalning med bankkort,
En orderbekräftelse skickas sedan till kunden via e-post.
Eftersom detta är ett distansavtal ingås det, och beställningen är slutgiltig, från det ögonblick då Kunden bekräftar sin beställning genom att trycka på knappen "Betalning med köpskyldighet" efter att ha valt leverans- och betalningsmetod. När beställningen har validerats kan kunden skriva ut en sammanfattning av sin beställning, som de får via e-post, tillsammans med formuläret för att utöva sin ångerrätt. Detta dokument måste behållas; det utgör bevis på kundens beställning och på det avtal som är bindande för parterna.
ZOANTHUS förbehåller sig under alla omständigheter rätten att inte tillgodose begäran från Kunden som skulle vara överdriven eller kränkande för allmän rätt och dess allmänna villkor, eller när Kunden inte uppfyller sina skyldigheter gentemot ZOANTHUS.
3.2 Avbokning av beställningen
Det erinras om att köp gjorda på webbplatsen är reserverade för en kundkrets av icke-professionella individer för eget bruk (eller som gåvor inom familjen), vilket är anledningen till att ZOANTHUS endast säljer sina produkter i kvantiteter som motsvarar ett hushålls genomsnittliga behov. I enlighet med artikel L.121-11 i konsumentlagen förbehåller sig ZOANTHUS rätten att av legitima skäl vägra eller annullera alla beställningar för vilka antalet produkter eller det belopp som ska betalas (för en eller flera kombinerade beställningar) inte motsvarar den vanliga genomsnittliga förbrukningen i ett hushåll, alla beställningar som tyder på att Kunden bedriver ekonomisk verksamhet i samband med de beställda produkterna eller mer generellt, alla onormala beställningar i den mening som avses i tillämplig rättspraxis på detta område.
Slutligen förbehåller sig ZOANTHUS rätten att avbryta eller avbryta utförandet av en beställning och/eller leverans, oavsett dess art och utförandenivå, i händelse av utebliven eller delvis betalning av ett belopp som Kunden förfaller till betalning, i händelse av en betalningsincident, eller i händelse av bedrägeri eller försök till bedrägeri i samband med användningen av webbplatsen, inklusive vid tidigare beställningar.
Beställningen som görs på webbplatsen annulleras automatiskt om betalning inte mottagits inom femton (15) dagar.
Artikel 4: PRIS och BETALNING
4.1 Pris
Försäljningspriserna för de produkter som nämns på webbplatsen anges i euro inklusive alla skatter, exklusive transportkostnader.
Deras belopp anges i vilket fall som helst i slutet av onlinebeställningen, innan den valideras. Det pris som debiteras Kunden är det pris som anges på orderbekräftelsen inklusive priset på produkterna inklusive moms, till vilket eventuella transportkostnader läggs.
Fraktkostnader visas på följande sida:
https://www.zoanthus.fr/sv/content/1-vara-leveranserbjudanden
Kostnaderna bestäms utifrån transportsätt, orderbelopp, vikt och destination.
Vid beställning till ett annat land än det franska fastlandet är kunden importör av den/de berörda produkten/produkterna. För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen och franska utomeuropeiska departement och territorier beräknas priset exklusive moms automatiskt på fakturan. Tullar eller andra lokala skatter eller importtullar eller statliga skatter kan tillkomma. Dessa rättigheter och belopp är inte ZOANTHUS ansvar. De kommer att vara kundens ansvar och deras enda ansvar, både vad gäller deklarationer och betalningar till behöriga myndigheter och/eller organ i ditt land. Det är kundens ansvar att fråga sina lokala myndigheter om dessa aspekter innan någon beställning görs.
ZOANTHUS förbehåller sig rätten att ändra sina försäljningspriser när som helst. Dock kan inga ändringar som görs efter att beställningen har lagts tillämpas. Priset som gäller för de beställda produkterna är det som visas på webbplatsen på beställningsdagen.
Som en del av sin prispolicy har ZOANTHUS inrättat ett lojalitetsprogram som ger prisrabatter baserat på köp gjorda av Kunden.
4.2 Betalningsvillkor
Beställningar ska betalas i euro, i sin helhet och kontant (med förbehåll för bestämmelserna om betalning i "3 eller 4 delbetalningar med AVGIFTER"). Betalda belopp får aldrig betraktas som handpenningar eller kontantinsatser.
Betalning sker antingen:
- med kreditkort på ZOANTHUS finansiella partners webbplats,
- av PayPal
- via banköverföring
För dessa betalningsmetoder debiteras orderbeloppet vid orderbekräftelsen.
Som en del av kampen mot internetbedrägerier kan information som rör Kundens beställning komma att överföras till en tredje part som är auktoriserad enligt lag eller utsedd av ZOANTHUS i det enda syftet att verifiera Kundens identitet, beställningens giltighet, den betalningsmetod som använts och den planerade leveransen, inom ramen för Kundens rättigheter avseende behandlingen av deras personuppgifter enligt avsnittet "Integritetspolicy".
För beställningar med ett minimumbelopp på 100 euro inklusive moms (inklusive fraktkostnader) som betalas med kreditkort, har kunden möjlighet att välja alternativet "Betalning i 3 eller 4 delbetalningar med AVGIFTER". Denna betalningsmetod gör det möjligt för kunden att betala för sitt köp med bankkort i tre eller fyra delbetalningar. Under alla omständigheter måste full betalning ske inom högst 90 dagar från orderns validering.
Vid utebliven betalning av en avbetalning kan ZOANTHUS tillämpa äganderättsklausulen som anges i artikel 11 häri.
När betalningen har godkänts får kunden en bekräftelse på sin beställning via e-post, tillsammans med fakturan.
ZOANTHUS behåller full äganderätt till de sålda produkterna tills full betalning av alla förfallna belopp i samband med Kundens beställning har skett.
4.3 “3X 4X MED AVGIFTER”
Betala din beställning i 3 eller 4 delbetalningar med kreditkort från 100 € för köp upp till 3 000 € med Oney Bank.
Vår partner Oney Bank erbjuder dig en finansieringslösning som heter 3x 4x Oney, som låter dig betala dina köp från 100 € till 3 000 € i 3 eller 4 delbetalningar med ditt bankkort.
Villkor: Detta erbjudande är reserverat för personer (myndiga personer) bosatta i Frankrike och innehar ett Visa- eller MasterCard-bankkort med ett utgångsdatum som är längre än den valda finansieringens löptid. Systematiska auktoriseringskort som Electron, Maestro, Nickel etc., samt e-kort, Indigo- och American Express-kort accepteras inte.
Prenumerationsvillkor: När du har slutfört din beställning klickar du bara på knappen "3x 4x Oney-betalning med bankkort". Du omdirigeras sedan till vår partners 3x 4x Oney-webbplats, där en detaljerad sammanfattning av din beställning och den personliga finansieringsförfrågan visas, som du sedan måste validera.
Du anger dina personuppgifter eller, om du har ett 3x 4x Oney-konto, identifierar du dig med hjälp av inloggningsuppgifterna som är kopplade till ditt 3x 4x Oney-konto. Du är medveten om de allmänna betalningsvillkoren i flera delbetalningar som du önskar prenumerera på, vilka tillhandahålls dig i PDF-format så att du kan läsa, skriva ut och spara dem innan du accepterar dem. Du meddelar sedan ditt elektroniska godkännande genom att kryssa i motsvarande ruta.
Du bekräftar att "dubbelklicket" i samband med kryssrutan för att bekräfta de allmänna villkoren utgör ett samtycke till avtal och utgör ett oåterkalleligt och förbehållslöst godkännande av produktens allmänna villkor. Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registreras av Oney Bank bevis på alla transaktioner mellan dig och Oney Bank.
Om du begär att utnyttja en finansieringslösning som erbjuds av Oney Bank kommer informationen om din beställning att överföras till Oney Bank, som kommer att använda den för att granska din begäran om beviljande, hantering och återkrav av kredit. Oney Bank förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din begäran om 3x 4x Oney-finansiering. Du har 14 dagars ångerrätt för att säga upp din kredit.
Funktion: Betalning i 3 eller 4 delbetalningar med kreditkort gör att du kan betala för beställningen som görs på vår webbplats på följande sätt:
- en obligatorisk avgift, som debiteras på dagen för bekräftelse av avsändning av din beställning motsvarande en tredjedel eller en fjärdedel av beställningen, till vilken läggs avgifter motsvarande 1,45 % av beställningens totalbelopp för 3 gånger och 2,2 % för 4 gånger (inom gränsen på maximalt 15 € för betalning i 3 gånger och maximalt 30 € för 4 gånger) ;
- två eller tre månatliga betalningar, vardera motsvarande en tredjedel eller en fjärdedel av beställningen, inkasserade 30 och 60 dagar senare för de 3 gångerna och 30, 60 och 90 dagar senare för de 4 gångerna.
- Betalning i 3 delbetalningar från 100 € av köpet upp till 3 000 €. Exempel: För ett köp på 150 €, deposition på 52,18 €, därefter 2 månatliga betalningar på 50 €. 2-månaderslån med en fast effektiv ränta på 19,31 %. Finansieringskostnad: 2,18 € upp till maximalt 15 €.
- Betalning i fyra delbetalningar från 100 € vid köp upp till 3 000 €. Exempel: Vid ett köp på 400 €, en deposition på 108,80 €, därefter 3 månatliga betalningar på 100 €. 3-månaderslån med en fast ränta på 19,61 %. Finansieringskostnad: 8,80 € upp till maximalt 30 €.
Oney Bank - SA med ett kapital på 51 286 585 € - Huvudkontor: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias nr.: 07 023 261 - www.orias.fr - Korrespondens: 6 - 5 C09 Lille 8 - 5 C09 www.oney.fr “
Artikel 5: LEVERANS – KVITTO – ANVÄNDNING AV PRODUKTER
5.1 Leveransvillkor
Leveranser sker inom det franska fastlandet, de franska utomeuropeiska departementen och territorierna samt vissa länder i Europeiska unionen. Utanför detta geografiska område kan leveranser ske i undantagsfall, med förbehåll för uttryckligt godkännande från ZOANTHUS.
För leverans av sin beställning måste Kunden välja en leveransmetod bland de som erbjuds av ZOANTHUS. I detta avseende erbjuds följande leveransmetoder:
(i) Leverans till den leveransadress som Kunden angett vid beställning på Webbplatsen;
(ii) Leverans till den reläpunkt som Kunden valt vid beställning på Webbplatsen bland de varor som Kunden erbjudit sig;
(iii) Beställningen är tillgänglig i vårt lager i Saint-Etienne.
För mer information om ekonomiska och praktiska leveransmetoder, och i synnerhet våra leveranspartners (paketspårning etc.), uppmanas kunden att besöka följande sida: https://www.zoanthus.fr/sv/content/1-vara-leveranserbjudanden
(i) Leverans till den adress som kunden angett
Om Kunden väljer denna leveransmetod kommer produkterna att levereras till den adress som anges på Webbplatsen vid beställning.
ZOANTHUS kan under inga omständigheter hållas ansvarigt vid försening och/eller utebliven leverans på grund av en falsk eller felaktig adress eller till vilken leverans visar sig omöjlig.
Leverans anses ha skett av ZOANTHUS vid leverans av de produkter som beställts av transportören till Kunden. Då överförs riskerna för produkterna omedelbart till Kunden.
Transporten kommer att utföras av ett oberoende företag. Kunden samtycker till att underteckna leveranssedeln för produkterna. Om Kunden är frånvarande vid leveranstillfället har denne 15 arbetsdagar på sig att hämta paketet från den transportör eller det förvaringsställe som Kunden valt, från det datum då leveransmeddelandet lämnades in. Under alla omständigheter informeras Kunden så snart som möjligt om produkternas tillgänglighet.
Alla paket som returneras till ZOANTHUS på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress, eller på grund av att Kunden inte har hämtat det från transportören eller förvaringsinstitutet inom den tidsperiod som anges i föregående stycke, kommer att skickas om på Kundens bekostnad.
(ii) Leverans till en reläpunkt
De produkter som beställts av kunden levereras till den av kunden valda förmedlingspunkten, som ansvarar för att hämta produkterna.
Kunden informeras om leveransen av produkterna via e-post.
Kunden informeras sedan om den tidsperiod under vilken hen kan hämta sin beställning.
Som en del av detta uttag måste Kunden kunna visa upp identitetsbevis.
Om Kunden återkallar beställningen, vilket styrks med underskrift på kvittot (eller annan motsvarande handling), övergår riskerna för produkterna omedelbart till Kunden.
Om Kunden inte hämtar de produkter som ställts till deras förfogande vid förmedlingsstället inom den angivna tidsperioden, och efter misslyckade påminnelser, kommer paketet att returneras till ZOANTHUS. I detta sammanhang kommer Kunden att informeras av vem som helst och på vilket sätt som helst om villkoren, särskilt ekonomiska, för att erhålla en ny leverans. Kostnaderna för den nya leveransen ska under alla omständigheter bäras av Kunden.
(iii) Tillhandahållande av beställningen i butik
Kunden har möjlighet att välja leverans genom att få sin beställning tillgänglig i vårt ZOANTHUS-lager i Saint-Étienne.
Om Kunden väljer denna leveransmetod måste han/hon sedan hämta sin beställning från den valda butiken på egen hand.
ZOANTHUS skickar ett e-postmeddelande till kunden för att informera dem om att deras beställning är tillgänglig och att de kan komma och hämta den i butiken.
Avhämtning av beställningen kan endast ske under den berörda butikens öppettider och dagar. Det specificeras också att inga uttag kommer att vara möjliga på lördagar, söndagar, helgdagar och under inga omständigheter under stängningsperioder.
På grund av att Kunden återkallar beställningen, vilket framgår av skanning av paketet i butik, övergår riskerna för produkterna omedelbart till Kunden.
Kunden har 14 dagar på sig att hämta beställningen i butik från det att e-postmeddelandet som informerar om att beställningen är tillgänglig. Om kunden inte hämtar sin beställning inom denna period kommer beställningen att annulleras. Beloppen i fråga återbetalas sedan till kunden och de berörda produkterna sätts omedelbart tillbaka i lager.
5.2 Leveranstider
Leveranser sker enligt de tidsramar som visas på webbplatsen, beroende på vald leveransmetod, från det att bekräftelsemejlet för leveransen av nämnda beställning skickades. Dessa leveranstider anges så exakt som möjligt och beror särskilt på tillgängligheten av de beställda produkterna och transportören. Leveranstiderna är i arbetsdagar (exklusive lördagar, söndagar och helgdagar).
Vid förutsebar leveransförsening kommer ZOANTHUS att informera Kunden så snart som möjligt via e-post och ge en uppskattning av den ytterligare leveranstiden.
I detta avseende informeras Kunden om de genomsnittliga leveranstiderna till följande adress: https://www.zoanthus.fr/sv/content/1-vara-leveranserbjudanden
ZOANTHUS åtar sig under alla omständigheter att leverera till Konsumentkunden inom högst 30 dagar från avtalets ingående.
Om denna tidsfrist överskrids och med undantag för fall av force majeure, får Kunden säga upp avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på annat varaktigt medium, om leveransen efter att ha beställt ZOANTHUS att utföra denna inte har utförts inom tidsfristen.
Avtalet anses upphört när ZOANTHUS mottagit brevet eller dokumentet som informerar om denna uppsägning, såvida inte ZOANTHUS har presterat under tiden.
När avtalet sägs upp enligt ovanstående villkor är ZOANTHUS skyldig att återbetala Kunden för alla betalda belopp, senast inom 14 dagar från den dag då avtalet upphörde.
5.3 Mottagning
Det är Kundens ansvar att kontrollera förpackningens och produkternas skick samt antalet produkter vid mottagande eller vid upphämtning från reläpunkten eller butiken, i förekommande fall. Denna verifiering anses ha utförts så snart Kunden, eller en av denne bemyndigad person, har undertecknat leveranssedeln eller annat motsvarande dokument, eller så snart produkten har skannats vid avhämtning i butik.
Vid tvist, försämring av produkten under transport, skada, brist eller försening är det Kundens ansvar att göra tydliga och precisa reservationer på transportörens leveranssedel. Kunden måste bekräfta dessa reservationer till transportören genom rekommenderat brev med mottagningsbevis och ange skälen inom tre (3) dagar, exklusive helgdagar, efter mottagandet av produkterna.
I enlighet med artikel L. 224-65 i konsumentlagen förlängs ovannämnda period till tio (10) dagar när kunden personligen tar emot de transporterade produkterna och transportören inte kan bevisa att denne har haft möjlighet att kontrollera deras goda skick.
Utan att det påverkar tillämpningen av de arrangemang som ska göras gentemot transportören, måste klagomål gällande uppenbara defekter eller bristande överensstämmelse hos de levererade produkterna lämnas in skriftligen till ZOANTHUS så snart som möjligt från leveransdatumet eller produktens tillgänglighet. Det är Kundens ansvar att motivera de konstaterade felen eller avvikelserna, särskilt genom att skicka följande till ZOANTHUS:
- en fotokopia av reservationsbrevet adresserat till transportören;
- och en fotokopia av följesedeln som anger reservationerna.
En fortgående ansökan kan potentiellt förhindra att den behandlas.
Det är uttryckligen överenskommet att uttalanden som ”med förbehåll för inspektion vid uppackning” inte utgör ett förbehåll i den mening som avses i denna artikel.
Om kunden vid leverans till ett reläställe vid upphämtning av sin beställning upptäcker att paketets förpackning är skadad (skadad, trasig, redan öppnad etc.), måste kunden informera relästället om att de avvisar paketet och att det då kommer att returneras till fraktbolaget.
Vid avhämtning i butik, måste Kunden vid tvist gällande produkternas kvantitet och/eller skick vid avhämtningstillfället omedelbart informera personalen i den berörda butiken.
ZOANTHUS kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för förseningar eller utebliven leverans på grund av force majeure eller fel från Kundens sida.
Artikel 6: RÄTTSLIGA GARANTIER
6.1 Allmänna bestämmelser
ZOANTHUS ansvarar för fel i varornas överensstämmelse med beställningen enligt villkoren i artikel L. 217-4 ff. i konsumentlagen och för dolda fel i den vara som sålts enligt de villkor som anges i artiklarna 1641 ff. i civillagen.
I detta avseende kan Kunden göra en begäran enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse eller garantin för fel i den sålda varan genom att skicka sitt klagomål till ZOANTHUS på adressen som anges i artikel 1 i dessa villkor.
När Kunden agerar under den lagstadgade garantin om överensstämmelse ska denne: - har en period på två år från leveransen av varorna för att vidta åtgärder ; - kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, i enlighet med de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-9 i konsumentlagen, eller, om så inte är fallet, prisavdrag eller hävning av avtalet ; - är befriad från att tillhandahålla bevis för bristande avtalsenlighet hos varorna under 24 månader efter leverans av varorna, med undantag för begagnade varor (tolv månader) (ny L.217-7 i konsumentlagen). - Alla varor som repareras under den lagstadgade garantin för överensstämmelse omfattas av en sex månaders förlängning av denna garanti. Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier som beviljats. Kunden kan välja att tillämpa garantin mot dolda fel hos den sålda varan i enlighet med artikel 1641 i civillagen och i detta fall kan han välja mellan att slutföra köpet eller en reduktion av försäljningspriset i enlighet med artikel 1644 i civillagen. |
Bestämmelserna i artiklarna L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 och L. 217-16 i konsumentlagen (gammal) och artiklarna L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 och L. 217-13 i konsumentlagen (ny) samt artiklarna 1641, 1644 och första stycket i artikel 1648 i civillagen återges i artikel 16 i dessa allmänna villkor.
6.2 Ytterligare detaljer
Enligt den ovannämnda rättsliga garantin för överensstämmelse måste ZOANTHUS leverera produkter som överensstämmer med avtalen och ansvarar för eventuella bristande överensstämmelse som föreligger vid leveranstillfället.
I detta avseende specificeras det att de produkter som marknadsförs av ZOANTHUS, särskilt batterierna, har en begränsad livslängd som i huvudsak beror på kundernas användningsförhållanden (användningsfrekvens, stötar, bristande underhåll, exponering för extrema temperaturer, kontakt med vatten etc.).
6.3 Garantifriskrivning
Produkter som modifierats, reparerats, integrerats eller lagts till av kunden omfattas inte av garantin. Garantin gäller inte för synliga defekter.
Garantin täcker inte produkter som skadats under transport eller på grund av felaktig användning. Därför omfattas defekter och försämring av produkter som orsakas av att säkerhetsanvisningarna gällande förvaringsåtgärder, som anges på förpackningen, inte följts av garantin.
Defekter och försämring orsakade av felaktig användning, felaktigt underhåll, onormal användning, bristande övervakning, dåligt elektriskt skydd av enheterna, eller av sådana omständigheter som menar enheternas korrekta funktion, eller av en modifiering av produkten som inte förutsetts eller specificerats av ZOANTHUS, omfattas inte av garantin.
Garantin upphör omedelbart och helt om produkten används under onormala förhållanden.
Vid bristande underhåll upphör garantin helt eller delvis.
Artikel 7: RETURER OCH ANSVAR
7.1 Krav / Ansvar
Förutom i det fall som avses i artikel 6 är det Kundens ansvar att motivera verkligheten av de konstaterade felen eller avvikelserna. Han måste ge ZOANTHUS all möjlighet att notera dessa fel eller avvikelser.
Med förbehåll för utövande av ångerrätt måste all retur av produkt ske efter uttryckligt medgivande från ZOANTHUS. Produkterna måste returneras i perfekt skick och i originalförpackningen med alla möjliga tillbehör (inklusive instruktioner).
Returen kommer, beroende på fallet, att leda till en ersättning av produkterna eller en återbetalning till kunden, efter kvalitativ och kvantitativ kontroll av de returnerade produkterna. Kostnaderna och riskerna för att skicka och returnera bärs av Kunden om bristande överensstämmelse inte bevisas.
7.2 Kommersiella garantier
När ZOANTHUS hålls ansvarigt till följd av fel från sin sida, gäller ersättning endast för direkta, personliga och vissa skador som Kunden lidit.
ZOANTHUS frånsäger sig under alla omständigheter allt ansvar, särskilt vad gäller kundens val av produkter eller för skador som uppstår till följd av modifieringar av produkterna eller underlåtenhet att följa rekommendationerna för användning av produkterna.
Vidare erinras det om att ZOANTHUS inte är en producent i den mening som avses i artiklarna 1245 ff. i civillagen, av de produkter som marknadsförs via webbplatsen. Följaktligen kan den inte hållas ansvarig för skador på egendom och/eller personer på grund av en defekt i produkterna i den mening som avses i ovannämnda artiklar. Kunden som önskar erhålla ersättning för sådan skada måste därför ställa den berörda tillverkaren till svars.
ZOANTHUS kan inte hållas ansvarigt för några skador, tillfälliga eller permanenta, som orsakats Kundens datorsystem eller för några förluster eller skador som kan uppstå, särskilt inte efter åtkomst till eller navigering på Webbplatsen. Överföring av data via internet kan leda till fel och/eller att webbplatsen inte alltid är tillgänglig. Därför,
ZOANTHUS kan inte hållas ansvarigt för tillgängligheten och avbrotten i onlinetjänsten.
ZOANTHUS FRÅNSÄGER SIG ALLT ANSVAR FÖR INDIREKTA SKADOR, OAVSETT OM DE ÄR FÖRUTSEBARA ELLER INTE, ORSAKADE AV ANVÄNDNINGEN AV WEBBPLATSEN.
UNDER ALLA OMSTÄNDIGHETER OCH INOM DE GRÄNSER SOM TILLÅTS ENLIGT LAG, OM ZOANTHUS BEFINS ÄRA ANSVARIGT, FÅR DET TOTALA ERSÄTTNINGSBELOPPET SOM ZOANTHUS KAN VARA SKYLDIG ATT BETALA TILL KUNDEN INTE ÖVERSTIGA FÖRSÄLJNINGSPRISET FÖR DE BEROENDE PRODUKTER SOM FAKTURERATS KUNDEN, OAVSETT DEN RÄTTSLIGA GRUNDEN FÖR KRAVET OCH VILKET FÖRFARANDE SOM ANVÄNDS FÖR ATT LÖSA DET.
Eventuell ersättning utgår endast från ZOANTHUS mot att Kunden uppvisar faktura för motsvarande produkter.
Vid professionella inköp åtar sig ZOANTHUS inget ansvar för indirekta skador till följd av dessa villkor, utebliven affärsverksamhet, utebliven vinst, förlorade möjligheter, skador eller kostnader som kan uppstå vid köpet av Produkterna.
Artikel 8: FORCE MAJEURE
I händelse av force majeure som hindrar ZOANTHUS från att fullgöra sina skyldigheter, ska avtalet omedelbart avbrytas efter underrättelse från en av parterna på något sätt. På samma sätt ska den berörda parten informera den andra parten om att denna händelse upphör och avtalets fullgörande ska då återupptas omedelbart från dagen för denna underrättelse.
Force majeure avser varje händelse som gör fullgörandet av en skyldighet antingen omöjligt eller uppenbart svårare på grund av händelsens oförutsebara, oemotståndliga och externa natur, varvid dessa tre kriterier är alternativa, såsom epidemier, pandemier, krig, upplopp, bränder, översvämningar, totala eller partiella strejker, förlamning av vägar eller andra transportvägar, störningar i energiförsörjningen (EDF, GDF, olja etc.), blockeringar av telekommunikations- och datanätverk, ändrade regler, förseningar eller misslyckanden i externa partners ingripanden såsom leverantörer eller underleverantörer, stängning av gränser.
Parternas skyldigheter ska upphöra att gälla under hela den tid force majeure-händelsen varar. Den försumliga parten ska göra allt för att begränsa varaktigheten och effekterna av orsaken till force majeure.
Om en sådan händelse skulle fortsätta längre än femton (15) dagar efter anmälningsdatumet, ska avtalet anses ha upphört automatiskt. De belopp som ZOANTHUS mottagit före detta datum kommer sedan att återbetalas till Kunden.
Artikel 9: KUNDENS SKYLDIGHETER
Kunden åtar sig att meddela ZOANTHUS alla uppgifter som är nödvändiga för korrekt utförande av beställningar. I detta avseende förblir Kunden ansvarig för innehållet och riktigheten i den information som Kunden överför till ZOANTHUS.
Användningen av produkterna sker under Kundens eget ansvar. Under dessa förhållanden är Kunden skyldig att se till att produkten hålls i gott skick, att använda den i enlighet med dess avsedda ändamål, särskilt genom att följa instruktionerna från ZOANTHUS eller leverantörerna och de specifika försiktighetsåtgärderna för användning.
Artikel 10: ÅNGERRÄTT
I enlighet med artikel L. 221-18 i konsumentlagen har kunden en ångerrätt på fjorton (14) hela dagar från mottagandet av de beställda produkterna (mottagandet av de beställda produkterna ingår inte i perioden, den senare börjar löpa följande dag). Om denna ångerperiod löper ut på en lördag, söndag, helgdag eller annan arbetsfri dag, förlängs den till nästa arbetsdag.
Vid beställning av flera varor som levereras separat, eller vid beställning av en vara som består av flera partier eller delar vars leverans sker över en definierad period, börjar perioden från mottagandet av den sista varan, partiet eller den sista delen.
Enligt artikel L. 221-28 i konsumentlagen gäller dock följande:
"Ångerrätten kan inte utövas för avtal:"
3° Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade;
4° Leverans av varor som sannolikt kommer att försämras eller snabbt förfalla ;
5° Leverans av varor som har brutits av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl ;
6° Leverans av varor som, efter att ha levererats och till sin natur, är oskiljaktigt blandade med andra varor; »
För att utöva sin ångerrätt, när denna kan utövas, måste Kunden, inom den ovan angivna perioden på fjorton (14) dagar, skicka till ZOANTHUS standardformuläret för utövande av ångerrätten (i bilaga 1 till dessa villkor) eller en oklar förklaring som uttrycker sin önskan att frånträda avtalet, till den adress som anges i artikel 1 i dessa villkor.
Kunden måste, på egen bekostnad, returnera produkterna till den adress som anges häri, inom fjorton (14) dagar efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda köpet, i originalförpackningen, oanvända och i perfekt skick, utan spår eller märke, med etiketter, alla tillbehör och eventuella erbjudna gåvor.
Kunden påminns därför om att deras ansvar, i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-23 i konsumentlagen, kan uppstå vid värdeminskning av produkterna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och korrekta funktion.
ZOANTHUS har därför rätt att tillämpa rabatt vid annan hantering av produkterna än vad som är absolut nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och korrekta funktion.
Vid ångerrätt som avser flera produkter och om Kunden inte returnerar alla produkter, kommer ZOANTHUS att dra av priset för de saknade produkterna från det belopp som ska återbetalas.
ZOANTHUS åtar sig att återbetala Kunden inom fjorton (14) dagar från det datum då ZOANTHUS informeras om Kundens beslut att frånträda avtalet. ZOANTHUS har dock rätt att skjuta upp denna återbetalning tills varorna faktiskt har återfåtts eller tills Kunden har lämnat bevis på leverans av dessa varor, varvid det datum som anges vara det första av dessa händelser.
ZOANTHUS kommer att göra denna återbetalning med samma betalningsmedel som Kunden använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte Kunden uttryckligen samtycker till att använda ett annat betalningsmedel och i den utsträckning återbetalningen inte medför några kostnader för Kunden.
Artikel 11: ÄGANDEFÖRBEHÅLL
De produkter som ZOANTHUS säljer till sina kunder förblir ZOANTHUS egendom tills kunden har betalat hela priset avseende kapitalbelopp, kostnader, ränta och tillbehör. Risken övergår dock vid kundens mottagande av produkterna.
Vid utebliven betalning kan ZOANTHUS, utan att förlora några andra rättigheter, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis kräva retur av produkterna på Kundens bekostnad och risk. Klienten ska även bära eventuella juridiska och rättsliga kostnader.
Artikel 12: PERSONUPPGIFTER
ZOANTHUS samlar in och behandlar kunders personuppgifter i enlighet med gällande bestämmelser för personuppgifter och den sekretesspolicy som ZOANTHUS har utvecklat.
Artikel 13: Motstånd mot telefonförsäljning
Kunden som lämnar sina telefonuppgifter till ZOANTHUS via webbplatsen vid onlinebeställning informeras om att de kan registrera sig på en lista för att motsätta sig telefonförsäljning (Bloctel-lista). Det specificeras dock att denna registrering inte hindrar ZOANTHUS från att kontakta Kunden per telefon i strikt syfte att fullgöra detta avtal.
Artikel 14: TILLÄMPLIG LAG
Parterna är överens om att dessa villkor och deras konsekvenser omfattas av fransk lag. Språket i detta dokument och i relationerna mellan parterna är franska.
Beträffande leveranser utanför Frankrike informeras dock Kunden om att fransk lag gäller, med förbehåll för de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där Kunden har sin vanliga bosättning.
Artikel 15: TVISTLÖSNING / MEDLING
Kunden försäkrar att ZOANTHUS tidigare har informerat sig om möjligheten att, i händelse av en tvist, tillgripa ett konsumentmedlingsförfarande.
I enlighet med artiklarna L.616-1 och R.616-1 i konsumentlagen erbjuder vi ett system för medling för konsumenter. Den valda medlingsenheten är: CNPM - KONSUMENTMEDLING. Vid tvist kan du lämna in ditt klagomål på deras webbplats: https://cnpm-mediation-consommation.eu eller per post genom att skriva till CNPM - MEDLING - KONSUMTION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond
Innan Kunden kontaktar ovan utsedd medlare åtar sig hen att skicka sitt klagomål till ZOANTHUS kundtjänst på de kontaktuppgifter som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor.
Dessutom informerar ZOANTHUS Kunden om existensen av den online-plattform för tvistlösning som inrättats av Europeiska kommissionen och om möjligheten att använda den i händelse av en tvist med ZOANTHUS i samband med detta avtal.
Denna plattform är tillgänglig via följande länk: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artikel 16: OBLIGATORISK INFORMATION FÖR KONSUMENTKUNDER
För avtal som ingåtts före den 1er Januari 2022
I enlighet med artikel L. 217-15 i konsumentlagen återges nedan artiklarna L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 och L. 217-16 i konsumentlagen, samt artikel 1641 och första stycket i artikel 1648 i civillagen, bestämmelser som kunden uttryckligen bekräftar att ha läst innan han/hon gör sin beställning.
- Rättslig garanti för överensstämmelse
Artikel L. 217-4 i konsumentlagen
" Säljaren levererar varor som överensstämmer med avtalet och är ansvarig för eventuella brister i avtalsenlighet som föreligger vid leveranstillfället.
Den ansvarar även för fel i överensstämmelsen som uppstår på grund av förpackning, monteringsanvisning eller installation när detta har ålagts den enligt avtalet eller har utförts under dens ansvar. »
Artikel L. 217-5 i konsumentlagen
" Fastigheten uppfyller avtalet:
1° Om den är lämplig för den användning som vanligtvis förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall:
- om den överensstämmer med säljarens beskrivning och har de egenskaper som denne presenterade för köparen i form av ett prov eller en modell ;
- om den har de egenskaper som en köpare berättigat kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren, producenten eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning ;
2° Eller om den uppvisar de egenskaper som parterna överenskommit om eller är lämplig för någon särskild användning som köparen önskar, vilket säljaren har uppmärksammat på och som denne har godkänt. »
Artikel L. 217-12 i konsumentlagen
" Åtgärderna till följd av bristande avtalsenlighet preskriberas två år efter leveransen av varorna. »
Artikel L. 217-16 i konsumentlagen
" När köparen, under den kommersiella garanti som beviljats honom vid förvärv eller reparation av lösöre, begär ett återställande som omfattas av garantin, läggs varje stilleståndstid på minst sju dagar till den återstående garantitiden.
Denna period löper från köparens begäran om ingripande eller från det att reparation av varan i fråga har vidtagits, om denna bestämmelse sker efter begäran om ingripande.. »
- Garanti mot dolda fel
Artikel 1641 i civillagen
" Säljaren är bunden av garantin för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det bruk för vilket den är avsedd, eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller skulle ha betalat ett lägre pris för den, om han hade känt till dem. »
Artikel 1648 i civillagen, punkt 1
" Talan till följd av dolda fel måste väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. »
För avtal som ingåtts efter den 1er Januari 20222
- Rättslig garanti för överensstämmelse
Den franska konsumentlagen föreskriver följande i fråga om rättslig garanti för överensstämmelse:
Artikel L.217-4 i konsumentlagen
" Fastigheten uppfyller avtalet om den uppfyller, i synnerhet, i tillämpliga fall, följande kriterier:
1° Den motsvarar beskrivningen, typen, kvantiteten och kvaliteten, särskilt med avseende på funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller andra egenskaper som anges i avtalet;
2° Den är lämplig för varje särskild användning som konsumenten önskar, vilken säljaren underrättats om senast vid avtalets ingående och som denne har godkänt;
3° Den levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar, som ska tillhandahållas i enlighet med avtalet;
4° Den uppdateras i enlighet med avtalet »
Artikel L.217-5 i konsumentlagen
" I.-Utöver kriterierna för avtalsenlighet är varan avtalsenlig om den uppfyller följande kriterier:
1° Den är lämplig för den användning som normalt förväntas av en vara av samma slag, med beaktande, i förekommande fall, av bestämmelser i Europeiska unionens lagstiftning och nationell lagstiftning samt av alla tekniska standarder eller, i avsaknad av sådana tekniska standarder, av specifika uppförandekoder som gäller för den berörda sektorn.
2° I förekommande fall har den de egenskaper som säljaren presenterade för konsumenten i form av ett prov eller en modell, innan avtalet ingicks;
3° I tillämpliga fall tillhandahålls de digitala elementen som den innehåller i enlighet med den senaste versionen som var tillgänglig vid tidpunkten för avtalets ingående, såvida inte parterna överenskommer om annat;
4° I förekommande fall levereras den med alla tillbehör, inklusive emballage, och installationsanvisningar som konsumenten berättigat kan förvänta sig;
5° I förekommande fall ska den tillhandahållas de uppdateringar som konsumenten berättigat kan förvänta sig, i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 217-19;
6° Det motsvarar den kvantitet, kvalitet och andra egenskaper, inklusive i fråga om hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, som konsumenten berättigat kan förvänta sig av varor av samma slag, med beaktande av varornas art samt offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, av någon person uppströms i transaktionskedjan eller av en person som agerar på deras vägnar, inklusive i reklam eller på märkning.
II.-Säljaren är dock inte bunden av några offentliga förklaringar som nämns i föregående stycke om han kan visa:
1° Att han inte kände till dem och inte heller hade rätt att känna till dem;
2° Att vid tidpunkten för avtalets ingående hade de offentliga förklaringarna rättats under villkor jämförbara med de ursprungliga förklaringarna; Eller
3° Att de offentliga uttalandena inte kunde ha haft någon inverkan på köpbeslutet.
III.-Konsumenten får inte bestrida avtalsenlighet genom att åberopa ett fel avseende en eller flera särskilda egenskaper hos varan, om vilka han särskilt har informerats om att de avviker från de avtalsenlighetskriterier som anges i denna artikel, en avvikelse som han uttryckligen och separat har samtyckt till vid avtalets ingående. »
Artikel L.217-7 i konsumentlagen
" Varje bristande avtalsenlighet som uppstår inom tjugofyra månader från leverans av varorna, inklusive varor som innehåller digitala element, ska, om inte annat bevisas, antas ha föreliggit vid leveranstillfället, såvida inte denna presumtion är oförenlig med varornas beskaffenhet eller det åberopade felet.
För begagnade varor är denna period satt till tolv månader.
Om avtalet om försäljning av en vara som innehåller digitala element föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst, antas eventuella fel i avtalsenligheten som visar sig föreligga vid tidpunkten för leveransen av varan:
1° Under en period av två år från leveransen av varorna, när avtalet föreskriver denna leverans under en period av högst två år eller när avtalet inte bestämmer leveranstiden;
2° Under den period under vilken det digitala innehållet eller den digitala tjänsten tillhandahålls enligt avtalet, när avtalet föreskriver denna tillhandahållande för en period som överstiger två år. »
Artikel L.217-8 i konsumentlagen
" Vid bristande avtalsenlighet har konsumenten rätt att få varan bringad i avtalsenlighet genom reparation eller ombyte eller, om så inte är fallet, till prisavdrag eller hävning av avtalet, enligt de villkor som anges i detta underavsnitt.
Konsumenten har också rätt att avbryta betalningen av hela eller delar av priset eller leveransen av den förmån som anges i avtalet tills säljaren har fullgjort de skyldigheter som åligger honom enligt detta kapitel, i enlighet med villkoren i artiklarna 1219 och 1220 i civillagen.
Bestämmelserna i detta kapitel påverkar inte fördelningen av skadestånd. »
Artikel L.217-9 i konsumentlagen
" Konsumenten har rätt att kräva att varorna uppfyller kriterierna i 1 mom. i denna paragraf.
Konsumenten begär att säljaren bringar varan i avtalsenlighet och väljer mellan reparation eller utbyte. För detta ändamål ställer konsumenten varorna till säljarens förfogande. »
Artikel L.217-10 i konsumentlagen
" Varorna bringas i avtalsenlighet inom en rimlig tidsperiod, som inte får överstiga trettio dagar efter konsumentens begäran, och utan större olägenhet för konsumenten, med beaktande av varans beskaffenhet och den användning som konsumenten avser.
Reparation eller utbyte av den icke-överensstämmande varan inkluderar, i tillämpliga fall, borttagning och retur av denna vara samt installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran av säljaren.
Ett dekret anger villkoren för att få egendomen att uppfylla kraven. »
Artikel L.217-12 i konsumentlagen
" Säljaren får inte fullfölja konsumentens val om den begärda efterlevnaden är omöjlig eller medför oproportionerliga kostnader, särskilt med avseende på:
1° Av det värde som varan skulle ha i frånvaro av bristande avtalsenlighet;
2° Betydelsen av bristande överensstämmelse; Och
3° Den möjliga möjligheten att välja det andra alternativet utan större olägenheter för konsumenten.
Säljaren får vägra att bringa varorna i avtalsenlighet om detta är omöjligt eller medför oproportionerliga kostnader, särskilt med avseende på 1° och 2°.
När dessa villkor inte är uppfyllda får konsumenten, efter formell underrättelse, kräva särskilt verkställande av den lösning som ursprungligen begärts, i enlighet med artiklarna 1221 ff. i civillagen.
Varje vägran från säljarens sida att följa konsumentens val eller att bringa varorna i avtalsenlighet måste motiveras skriftligen eller på ett varaktigt medium. »
Artikel L.217-13 i konsumentlagen
" Alla varor som repareras under den lagstadgade garantin för överensstämmelse omfattas av en sex månaders förlängning av denna garanti.
Så snart konsumenten väljer reparationen men säljaren inte genomför detta, börjar avtalsvillkoren genom att byta ut varan, till konsumentens förmån, med en ny period av rättslig garanti för avtalsenlighet som är knuten till den utbytta varan. Denna bestämmelse gäller från den dag ersättningsvaran levereras till konsumenten. »
- Rättslig garanti för dolda fel
Artikel 1641 i civillagen
" Säljaren är bunden av garantin för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det bruk för vilket den är avsedd, eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller skulle ha betalat ett lägre pris för den, om han hade känt till dem. »
Artikel 1644 i civillagen
" När det gäller artiklarna 1641 och 1643 har köparen valet att returnera varan och få priset återbetalt, eller att behålla varan och få en del av priset återbetalt. »
Artikel 1648 punkt 1 i civillagen
" Talan till följd av dolda fel måste väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. »
BILAGA 1: ÅNGERBLANKETT
Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till uppmärksamhet av:
ZOANTHUS
11 Bis rue Buffon
42100 Saint-Étienne
FRANKRIKE
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om försäljning av nedanstående fastighet:
Beställd den (*) / mottagen den (*) ………………………………………………………………
Konsumentens/konsumenternas namn: ………………………………………………………………
Konsument(er)s adress: ………………………………………………………………
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper) :
Datum: ……………………………………………………………………
(*): Stryk det som inte gäller. D