Artikel 1: ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “CGV”) vormen een overeenkomst voor verkoop op afstand, waarin de rechten en plichten worden vastgelegd van de vennootschap ZOANTHUS – EURL met een kapitaal van € 1.000, met hoofdkantoor op 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Frankrijk, geregistreerd bij de SAINT-ETIENNE RCS onder nummer 824 583 520, BTW-nummer FR21824583520 (hierna “ZOANTHUS” genoemd) – en van de klant in het kader van de verkoop van de producten waarnaar op de website wordt verwezenhttps://www.zoanthus.fr/nl/.

De Algemene Voorwaarden worden gesloten tussen ZOANTHUS en iedere persoon die een aankoop wenst te doen, hierna te noemen de “Klant”, via de websitehttps://www.zoanthus.fr/nl/Hierna te noemen de “Site”.

Klanten zijn uitsluitend consumenten, gedefinieerd als natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die niet binnen het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit vallen.

Het feit dat een van de partijen op een gegeven moment geen voordeel haalt uit een van de Algemene Voorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand doen van het recht om later van een van de genoemde voorwaarden gebruik te maken. De annulering van een clausule van de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de Algemene Verkoopvoorwaarden als geheel.

De verkopen en bestellingen van producten die door Klanten op de Site worden geplaatst, worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten, catalogi en documentatie afkomstig van ZOANTHUS (met uitzondering van de algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “CGU”) en de juridische kennisgevingen van de site), die uitsluitend ter informatie worden gecommuniceerd en slechts indicatieve waarde hebben.

Bijgevolg impliceert het plaatsen van een bestelling op de Site de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden. Op dezelfde manier verbindt de Klant zich ertoe om bij elk bezoek aan de Site de Algemene Voorwaarden te respecteren.

De Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving door ZOANTHUS worden gewijzigd, waarbij de wijzigingen van toepassing zijn op alle bestellingen die volgen op deze wijziging. ZOANTHUS kan af en toe bepaalde bepalingen van de Algemene Voorwaarden wijzigen. De Klant wordt daarom geadviseerd deze vóór elke ordervalidatie opnieuw te lezen en het gebruik van de Site te staken in geval van onenigheid met de geldende Algemene Voorwaarden.

Voor eventuele vragen of klachten met betrekking tot de producten, de bestelling, persoonsgegevens, het herroepingsrecht, de plaats van afvalinzameling of de toepassing van de productgarantie kan de Klant contact opnemen met ZOANTHUS via de volgende contactgegevens:

Per post: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Frankrijk

Telefonisch: 04.82.28.31.44

Per e-mail: https://www.zoanthus.fr/nl/zoanthusfr

Artikel 2: DE PRODUCTEN

2.1 Producteigenschappen

Alle inhoud van de Site (illustraties, teksten, bewoordingen, merken, afbeeldingen, video's) is eigendom van ZOANTHUS. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze site is verboden, tenzij ZOANTHUS vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft. Het bedrijf ZOANTHUS geeft geen toestemming voor het maken van hyperlinks zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

De door ZOANTHUS verkochte producten worden op een zodanige wijze gepresenteerd en gedetailleerd dat elke Klant de essentiële kenmerken kan kennen van de producten die hij zou willen kopen, met name door middel van technische beschrijvingen van zijn partners en leveranciers en foto's die de producten illustreren. Hierdoor worden de producten met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Er kunnen mogelijk verschillen bestaan tussen de producten en hun foto's op de Site (kleuren, schakeringen, enz.), vooral afhankelijk van de resolutie en kleurdefinitie van het scherm van de Klant. De producten worden daarom gepresenteerd met de gebruikelijke en gebruikelijke toleranties op dit gebied.

Bovendien doet ZOANTHUS er alles aan om ervoor te zorgen dat de foto's, illustraties en teksten die op de Site verschijnen zo nauwkeurig mogelijk worden gepresenteerd en met de best mogelijke informatie voor de Klant.

Bijgevolg kan ZOANTHUS niet aansprakelijk worden gesteld indien eventuele fouten de essentiële kenmerken van het product niet aantasten.

De Producten voldoen aan de Franse wetgeving en de geldende gemeenschapsregels. ZOANTHUS kan niet aansprakelijk worden gesteld bij het niet naleven van de wetgeving van het land waar het product geleverd zal worden (bijvoorbeeld bij een verbod op een product etc.). Het is aan de Klant om bij de lokale autoriteiten van het land van levering van de producten na te gaan wat de mogelijkheden zijn om de producten die hij wil bestellen te importeren of te gebruiken. ZOANTHUS kan niet garanderen dat de informatie op de verpakking van de Producten vertaald wordt in alle talen van de Europese Unie.

ZOANTHUS kan op elk moment het assortiment producten dat te koop wordt aangeboden op haar Site wijzigen, in het bijzonder afhankelijk van de beperkingen die verband houden met haar leveranciers, onverminderd de bestellingen geplaatst door de Klant.

2.2 Voorzorgsmaatregelen bij gebruik

Houd er rekening mee dat de producten die op de site worden verkocht met voorzichtigheid moeten worden gebruikt.

Wat de apparatuur betreft, is het absoluut noodzakelijk om vóór elk gebruik de instructies te lezen die bij het product zijn geleverd.

Indien een veiligheidsinformatieblad niet toegankelijk is, kan de Klant deze opvragen bij ZOANTHUS.

ZOANTHUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die voortvloeit uit het gebruik van producten die niet voldoen aan de gebruiksaanwijzing of het veiligheidsinformatieblad.

2.3 Beschikbaarheid

De producten zijn nieuwe producten. Ze worden te koop aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en leveringsmogelijkheden van ZOANTHUS-leveranciers.

De beschikbaarheid van de producten wordt definitief gevalideerd na de bevestiging van de verzending van de bestelling, die per e-mail naar de Klant wordt verzonden.

In het geval dat een van de bestelde producten niet beschikbaar is wanneer de bestelling van de Klant wordt voorbereid, verbindt ZOANTHUS zich ertoe om zo snel mogelijk vanaf de datum van bestelling per e-mail contact op te nemen met de Klant om aan te geven wanneer dit product kan worden geleverd. waarbij wordt vermeld dat de Klant het recht heeft zijn bestelling te annuleren.

Als het onmogelijk is om een product te leveren, wordt de Klant aangeboden om het te ruilen met een ander product van gelijkwaardige kwaliteit, kenmerken en prijs of, in bepaalde gevallen, een tegoed gelijk aan het bedrag van de bestelde niet-beschikbare producten. Bij gebreke hiervan, dat wil zeggen in geval van annulering van de bestelling van het betreffende product door de Klant, zal de terugbetaling van het niet-beschikbare product plaatsvinden uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de door de klant betaalde bedragen. . Terugbetaling vindt plaats door creditering van uw bankrekening of via overboeking. Annulering van de productbestelling en de terugbetaling ervan hebben geen invloed op de rest van de bestelling, die definitief en definitief blijft.

2.4 Reserveonderdelen

In toepassing van artikel L. 111-4 van de Consumentenwet levert ZOANTHUS aan de Klant, op elk geschikt medium vóór het sluiten van de verkoop, informatie over de periode gedurende welke of de datum tot wanneer de onderdelen reserveonderdelen bevatten die essentieel zijn voor de gebruik van het product op de markt beschikbaar zijn, zolang deze informatie daadwerkelijk door de fabrikant of importeur aan hem is doorgegeven. Deze informatie zal, indien doorgegeven door de fabrikant of importeur, schriftelijk worden bevestigd bij aankoop van het product door de Klant.

Artikel 3: BESTELLINGEN

Elke bestelling houdt aanvaarding in van de Algemene Voorwaarden en juridische mededelingen van de Site.

3.1 Het plaatsen van de bestelling

Bij het betreden van de Site verklaart de Klant dat hij de bekwaamheid heeft om dit contract aan te gaan, dat wil zeggen dat hij de wettelijke leeftijd heeft bereikt en niet onder voogdij of curatele staat.

De Klant kan alleen bestellingen plaatsen bij ZOANTHUS via zijn klantaccount geopend op de Site (onder de voorwaarden vermeld in de CGU) en waartoe hij alleen toegang heeft nadat hij zich heeft geïdentificeerd door zijn toegangscodes in te voeren die strikt persoonlijk voor hem zijn.

Om een bestelling te plaatsen moet de Klant:

- Selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelmandje,

- Eenmaal in hun winkelmandje wordt een samenvatting van de gekozen producten weergegeven en kunnen ze klikken op “mijn bestelling valideren”.

- Maak verbinding met uw klantaccount of maak uw account aan als u nog niet verbonden bent,

- Kies een afleveradres en klik op “opslaan”,

- Kies de bezorgmethode en de opties verbonden aan de gekozen modus (DPD, GLS, Chronopost of Colissimo),

- Kies uw betaalmethode,

o Met creditcard:

• Voer de gevraagde informatie in en vink de vakjes aan:
• “Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en volg deze zonder voorbehoud(met een link naar de algemene voorwaarden)" ,

o Via zijn Paypal-account,

o Via bankoverschrijving:

• De ZOANTHUS RIB wordt hem ter beschikking gesteld,
• De Klant heeft maximaal 10 dagen de tijd om te betalen,
• Zodra de betaling heeft plaatsgevonden, is de bestelling definitief gevalideerd.

En klik op “Betalen met aankoopverplichting”,

- waarna hij wordt doorgestuurd naar de beveiligde site van de bank die aan zijn betaalmiddel is gekoppeld om de betaling af te ronden als hij voor betaling met bankkaart heeft gekozen,

Vervolgens wordt er per e-mail een orderbevestiging naar de Klant gestuurd.

Aangezien het hier om een koopovereenkomst op afstand gaat, komt deze tot stand en is de bestelling definitief vanaf het moment dat de Klant zijn bestelling bevestigt door op de knop “Betaling met aankoopverplichting” te drukken nadat hij zijn betalingswijze heeft gekozen. Zodra de bestelling gevalideerd is, kan de Klant een samenvatting van zijn bestelling afdrukken, die hij per e-mail zal ontvangen, vergezeld van het formulier voor de eventuele uitoefening van zijn herroepingsrecht. Dit document moet bewaard worden. Het vormt het bewijs van de bestelling van de Klant en van het contract dat de partijen bindt.

In ieder geval behoudt ZOANTHUS zich het recht voor om niet te voldoen aan verzoeken van de Klant die exorbitant zouden zijn of in strijd zouden zijn met het gewoonterecht en de algemene voorwaarden ervan, of wanneer de Klant niet op de hoogte is van zijn verplichtingen jegens ZOANTHUS.

3.2 Annulering van de bestelling

Houd er rekening mee dat aankopen op de Site gereserveerd zijn voor niet-professionele individuele klanten voor eigen gebruik (of voor cadeaudoeleinden binnen familiekring). Dit is de reden waarom ZOANTHUS haar producten alleen verkoopt in hoeveelheden die overeenkomen met de gebruikelijke gemiddelde behoeften van een huishouden. In overeenstemming met artikel L.121-11 van de Consumentenwet behoudt ZOANTHUS zich het recht voor om om legitieme redenen elke bestelling te weigeren of te annuleren, inclusief het aantal producten of het te betalen bedrag (voor een enkele of meerdere cumulatieve bestellingen) die niet zou overeenkomen tot het gebruikelijke gemiddelde gebruik van een huishouden, elke bestelling die de indruk zou wekken dat er door de Klant een economische activiteit wordt uitgeoefend in verband met de bestelde producten of, meer in het algemeen, elke abnormale bestelling in de zin van de toepasselijke jurisprudentie ter zake.

Tenslotte behoudt ZOANTHUS zich het recht voor om elke uitvoering van een bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het niveau van uitvoering, op te schorten of te annuleren in geval van niet- of gedeeltelijke betaling van enig eventueel verschuldigd bedrag door de Klant. in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de Site, inclusief in verband met eerdere bestellingen.

De op de Site geplaatste bestelling wordt automatisch geannuleerd als de betaling niet binnen vijftien (15) volle dagen is ontvangen.

Artikel 4: PRIJS en BETALING

4.1 Prijs

De verkoopprijzen van de producten vermeld op de Site zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen, exclusief transportkosten.

Het bedrag ervan wordt in ieder geval aangegeven aan het einde van de online bestelling, vóór validatie. De aan de Klant gefactureerde prijs is de prijs vermeld op de orderbevestiging, inclusief de prijs van de producten inclusief belasting, waaraan de eventuele transportprijs wordt toegevoegd.

De verzendkosten worden weergegeven op de volgende pagina:

https://www.zoanthus.fr/nl/content/1-onze-bezorgaanbiedingen

De kosten worden bepaald op basis van de transportmethoden, het bedrag van de bestelling, het gewicht en de bestemming.

Bij een bestelling naar een ander land dan het vasteland van Frankrijk is de Klant de importeur van het/de betreffende product(en). Voor alle producten die buiten de Europese Unie en de overzeese gebiedsdelen worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend. Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de jurisdictie van ZOANTHUS. Zij vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/organisaties in uw land. Het is aan de Klant om over deze aspecten te informeren bij de plaatselijke autoriteiten voordat hij een bestelling plaatst.

ZOANTHUS behoudt zich het recht voor om haar verkoopprijzen op elk moment te wijzigen. Er kunnen echter geen wijzigingen worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst. De prijs die van toepassing is op de bestelde producten is de prijs die op de site verschijnt op de dag van de bestelling.

Als onderdeel van haar prijsbeleid heeft ZOANTHUS een loyaliteitsprogramma opgezet dat prijsverlagingen toekent op basis van aankopen die door de Klant zijn gedaan.

4.2 Betalingsvoorwaarden

Bestellingen zijn betaalbaar in euro, volledig en contant (met inachtneming van de bepalingen betreffende betaling in “3 of 4 termijnen met KOSTEN”). De gestorte bedragen kunnen op geen enkel moment als deposito's of deposito's worden beschouwd.

Betaling vindt plaats:

• Met een creditcard op de website van de financiële partner van ZOANTHUS,
• Via PayPal
• Overschrijving

Bij deze betaalmethoden wordt het bestelbedrag afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

Als onderdeel van de strijd tegen internetfraude kan informatie met betrekking tot de bestelling van de Klant worden doorgegeven aan elke derde partij die daartoe door de wet is gemachtigd of door ZOANTHUS is aangewezen, met als enig doel de identiteit van de Klant, de geldigheid van de bestelling, de gebruikte betaalmethode en de beoogde levering, binnen de grenzen van de rechten van de Klant met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals bepaald in de sectie “Privacybeleid”.

Voor bestellingen met een totaalbedrag van minimaal 100 euro inclusief belasting (inclusief verzendkosten) betaald met creditcard, heeft de Klant de mogelijkheid om de optie “Betaling in 3 of 4 termijnen met KOSTEN” te selecteren. Met deze betaalmethode kan de Klant zijn aankoop per creditcard in drie of vier termijnen betalen. In ieder geval vindt de volledige betaling plaats binnen een termijn van maximaal 90 dagen vanaf de validatie van de bestelling.

Bij niet-betaling van een vervaldatum kan ZOANTHUS uitvoering geven aan de clausule van eigendomsvoorbehoud zoals bepaald in artikel 11 hiervan.

Zodra de betaling gevalideerd is, ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging van zijn bestelling, vergezeld van de factuur.

ZOANTHUS behoudt de volledige eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen in verband met de bestelling van de Klant.

4.3 “3X 4X MET KOSTEN”

Betaling van uw bestelling in 3 of 4 termijnen met creditcard vanaf 100€ aankopen tot 3000€ bij Oney Bank.

Onze partner Oney Bank biedt u een financieringsoplossing genaamd 3x 4x Oney, waarmee u uw aankopen van € 100 tot € 3.000 in 3 of 4 termijnen kunt betalen met uw bankkaart.

Voorwaarden:Dit aanbod is voorbehouden aan particulieren (grote personen) die in Frankrijk wonen en houders van een Visa- en MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die langer is dan de gekozen financieringsduur. Systematische autorisatiekaarten, met name Electron, Maestro, Nickel, enz., evenals e-cards, Indigo- en American Express-kaarten worden niet geaccepteerd.

Abonnementsvoorwaarden:Na het voltooien van uw bestelling klikt u eenvoudig op de “betaalknop in 3x 4x Oney met creditcard”. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de 3x 4x Oney-webpagina van onze partner met een gedetailleerd overzicht van uw bestelling en het gepersonaliseerde financieringsverzoek, dat u vervolgens moet valideren.

U vult uw persoonlijke gegevens in of, indien u een 3x 4x Oney-account heeft, identificeert u zich met behulp van de verbindingsgegevens gekoppeld aan uw 3x 4x Oney-account. U leest de algemene betalingsvoorwaarden waarop u zich wilt abonneren. Deze worden u in pdf-formaat ter beschikking gesteld, zodat u ze kunt lezen, afdrukken en opslaan voordat u ze accepteert. Vervolgens geeft u uw elektronische acceptatie door via het bijbehorende selectievakje.

U erkent dat de “dubbelklik” die is gekoppeld aan het selectievakje bij het lezen van de algemene voorwaarden, instemming met het contract inhoudt en een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van het product inhoudt. Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de door Oney Bank geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney Bank.

Als u vraagt om te profiteren van een financieringsoplossing aangeboden door Oney Bank, worden de gegevens met betrekking tot uw bestelling doorgegeven aan Oney Bank, die deze zal gebruiken voor het bestuderen van uw verzoek tot toekenning, beheer en betaling. Oney Bank behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag in 3x 4x Oney te accepteren of te weigeren. Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om afstand te doen van je tegoed.

Werking:Door in 3 of 4 termijnen per creditcard te betalen, kunt u de bestelling op onze verkoperssite als volgt betalen

- een verplichte aanbetaling, afgeschreven op de dag van de bevestiging van de verzending van uw bestelling, overeenkomend met een derde of een kwart van de bestelling, waaraan extra kosten worden toegevoegd die overeenkomen met 1,45% van het totale bedrag van de bestelling voor 3 keer en tegen 2,2% voor 4 termijnen (binnen de limiet van maximaal € 15 voor een betaling in 3 termijnen en maximaal € 30 voor een betaling in 4 termijnen) ;

- twee of drie maandelijkse betalingen, elk overeenkomend met een derde of een kwart van de bestelling, 30 en 60 dagen later voor de 3 termijnen en 30, 60 en 90 dagen later voor de 4 termijnen.

• Betaling in 3 termijnen vanaf een aankoop van € 100,- tot € 3.000,-. Voorbeeld: Bij een aankoop van € 150,- bijdrage van € 52,18, daarna 2 maandelijkse betalingen van € 50,-. Krediet voor een periode van 2 maanden tegen een vast JKP van 19,31%. Financieringskosten: € 2,18 tot maximaal € 15.
• Betaling in 4 termijnen vanaf een aankoop van € 100,- tot € 3.000,-. Voorbeeld: Bij een aankoop van € 400,- bijdrage van € 108,80, daarna 3 maandelijkse betalingen van € 100,-. Krediet op 3 maanden tegen een vast JKP van 19,61%. Financieringskosten: € 8,80 tot maximaal € 30,-.

Oney Bank - SA met een kapitaal van € 51.286.585 - Hoofdzetel: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias nr.: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondentie: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Artikel 5: LEVERING – ONTVANGST – GEBRUIK VAN PRODUCTEN

5.1 Leveringsvoorwaarden

Leveringen vinden plaats op het vasteland van Frankrijk, in de DROM COM en in bepaalde landen van de Europese Unie. Buiten dit geografische gebied kunnen leveringen bij wijze van uitzondering plaatsvinden, behoudens uitdrukkelijke aanvaarding door ZOANTHUS.

Voor de levering van zijn bestelling moet de Klant een leveringsmethode kiezen uit de door ZOANTHUS aangeboden leveringsmethode. Als zodanig zijn de aangeboden leveringsmethoden als volgt:

(i)Levering op het afleveradres dat de Klant heeft opgegeven bij het bestellen op de Site;

(ii)Levering op het door de Klant bij het bestellen op de Site gekozen relaispunt uit de aangeboden punten;

(iii)Levering van de bestelling in ons depot Saint-Etienne.

Voor meer informatie over de financiële en praktische leveringsvoorwaarden en in het bijzonder die van onze leveringspartners (tracking van pakketten enz.), wordt de Klant uitgenodigd om de volgende pagina te raadplegen: https://www.zoanthus.fr/nl/content/1-onze-bezorgaanbiedingen levering

(i) Levering op het door de Klant opgegeven adres

Als de Klant deze leveringsmethode selecteert, worden de producten geleverd op het adres dat hij bij de bestelling op de Site heeft opgegeven.

ZOANTHUS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging en/of niet-levering als gevolg van een vals of onjuist adres of waarop levering onmogelijk blijkt.

Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden door ZOANTHUS bij aflevering van de door de vervoerder bestelde producten aan de Klant. Vervolgens gaan de risico’s van de producten onmiddellijk over op de Klant.

Het transport zal worden uitgevoerd door een onafhankelijk bedrijf. De Klant verbindt zich ertoe de leveringsbon van de producten te ondertekenen. In geval van afwezigheid van de Klant tijdens de levering, heeft deze laatste 15 werkdagen de tijd om het pakket op te halen bij de door de Klant gekozen vervoerder of bewaarplaats, vanaf de datum van indiening van het ontvangstbewijs. In ieder geval wordt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van de producten.

Elk pakket dat naar ZOANTHUS wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, of omdat de Klant het niet binnen de in het vorige lid aangegeven termijn bij de vervoerder of bewaarnemer heeft opgehaald, wordt op kosten van de Klant opnieuw verzonden.

(ii) Levering op een relaispunt

De door de Klant bestelde producten worden geleverd op het door de Klant gekozen relaispunt, het is aan laatstgenoemde om de producten op te halen.

De Klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de levering van de producten.

Vervolgens wordt de Klant geïnformeerd over de termijn waarbinnen hij zijn bestelling kan afhalen.

Als onderdeel van deze herroeping moet de Klant over een identiteitsbewijs beschikken.

Door de intrekking van de bestelling door de Klant, blijkend uit de ondertekening van het ontvangstbewijs (of enig ander gelijkwaardig document), gaan de risico’s van de producten onmiddellijk over op de Klant.

Indien de Klant de hem ter beschikking gestelde producten niet binnen de hem aangegeven tijd ophaalt op het afleverpunt, en na een mislukte opvolging, wordt het pakket teruggestuurd naar ZOANTHUS. In deze context zal de Klant door elke persoon en met elk middel op de hoogte worden gesteld van de voorwaarden, vooral de financiële, voor het verkrijgen van een nieuwe levering. De kosten die voortvloeien uit de nieuwe levering komen in ieder geval voor rekening van de Klant.

(iii) Het ter beschikking stellen van de bestelling in de winkel

De Klant heeft de mogelijkheid om voor levering te kiezen door zijn bestelling ter beschikking te stellen in ons ZOANTHUS-magazijn in Saint-Etienne.

Als de Klant voor deze leveringsmethode kiest, moet hij zijn bestelling vervolgens zelf met eigen middelen afhalen in de geselecteerde winkel.

ZOANTHUS zal de Klant een e-mail sturen om hem te laten weten dat zijn bestelling beschikbaar is en dat hij deze kan komen ophalen in de winkel.

Het afhalen van de bestelling kan uitsluitend plaatsvinden tijdens de openingstijden en dagen van de betreffende winkel. Er wordt ook bepaald dat er geen opnames mogelijk zijn op zaterdag, zondag, feestdagen en in ieder geval tijdens sluitingsperiodes.

Door het intrekken van de bestelling door de Klant, gematerialiseerd door de scan van het pakket in de winkel, gaan de risico’s van de producten onmiddellijk over op de Klant.

Vanaf de e-mail waarin de Klant wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van zijn bestelling, beschikt de Klant over een termijn van 14 vrije dagen om deze in de winkel op te halen. Indien de Klant zijn bestelling niet binnen deze termijn afhaalt, wordt de bestelling geannuleerd. De betreffende bedragen worden vervolgens aan de Klant terugbetaald en de betreffende producten worden onmiddellijk weer op voorraad gezet.

5.2 Levertijden

Leveringen vinden plaats volgens de deadlines die op de Site worden weergegeven, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, vanaf het verzenden van de e-mail waarin de levering van de bestelling wordt bevestigd. Deze levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven en zijn met name afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten en de vervoerder. De levertijden gelden in werkdagen (met uitzondering van zaterdag, zondag en feestdagen).

In geval van een voorzienbare leveringsvertraging zal ZOANTHUS de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail informeren en een inschatting geven van de extra levertijd.

Als zodanig wordt de Klant op de hoogte gebracht van de gemiddelde levertijden op het volgende adres:https://www.zoanthus.fr/nl/content/1-onze-bezorgaanbiedingen

In ieder geval verbindt ZOANTHUS zich ertoe om binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst aan de Consument-Klant te leveren.

Bij overschrijding van deze termijn en behoudens overmacht kan de Klant de overeenkomst ontbinden, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of door te schrijven op een andere duurzame drager, indien deze laatste, nadat hij ZOANTHUS opdracht had gegeven tot de levering, niet binnen de gestelde termijn uitgevoerd.

Het contract wordt als ontbonden beschouwd na ontvangst door ZOANTHUS van de brief of het schrijven waarin ZOANTHUS op de hoogte wordt gesteld van dit besluit, tenzij ZOANTHUS inmiddels hieraan heeft voldaan.

Wanneer het contract wordt beëindigd onder de hierboven genoemde voorwaarden, is ZOANTHUS verplicht alle betaalde bedragen aan de Klant terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd.

5.3 Ontvangst

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de staat van de verpakking en producten en het aantal producten te controleren bij ontvangst of bij afhaling bij een afhaalpunt of winkel, indien van toepassing. Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon of enig ander gelijkwaardig document heeft ondertekend of zodra het product wordt gescand in geval van afhaling in de winkel.

Het is aan de Klant om in geval van betwisting, beschadiging van het product tijdens het transport, schade, tekort of vertraging een duidelijk en nauwkeurig voorbehoud te maken op de leveringsbon van de vervoerder. De Klant moet dit voorbehoud per aangetekende brief met gemotiveerde ontvangstbevestiging aan de vervoerder bevestigen binnen de drie (3) dagen, feestdagen niet meegerekend, na ontvangst van de producten.

In overeenstemming met artikel L. 224-65 van het Consumentenwetboek wordt, wanneer de Klant de vervoerde producten persoonlijk in ontvangst neemt en wanneer de vervoerder niet rechtvaardigt dat hij hem de mogelijkheid heeft gegeven om de goede staat ervan daadwerkelijk te verifiëren, de hierboven vermelde termijn verlengd tot tien (10) dagen.

Onverminderd de met de vervoerder te maken afspraken dienen klachten over zichtbare gebreken of non-conformiteit van de geleverde producten zo spoedig mogelijk vanaf de datum van levering of plaatsing van het beschikbare product schriftelijk bij ZOANTHUS te worden ingediend. Het is aan de Klant om een rechtvaardiging te geven voor de realiteit van de geconstateerde gebreken of afwijkingen, in het bijzonder door het volgende aan ZOANTHUS te sturen:

• Een fotokopie van de reserveringsbrief gericht aan de vervoerder;
• En een fotokopie van de leveringsbon waarop de reserveringen vermeld staan.

Elke laattijdige klacht kan ertoe leiden dat deze klacht niet in aanmerking wordt genomen.

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat vermeldingen als “onder voorbehoud van controle bij uitpakken” geen voorbehoud inhouden in de zin van dit artikel.

Als de Klant bij levering op een relaispunt bij het afhalen van zijn bestelling merkt dat de verpakking van het pakket beschadigd is (beschadigd, gescheurd, al geopend, enz.), moet hij aan het relaispunt laten weten dat hij de bestelling weigert. pakket en deze wordt vervolgens teruggestuurd naar het verzendende bedrijf.

Wat de ophaling in de winkel betreft, moet de Klant, in geval van een geschil over de hoeveelheid en/of de staat van de producten op het ogenblik van de ophaling, onmiddellijk de teams van de betrokken winkel op de hoogte brengen.

In ieder geval kan ZOANTHUS niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-levering als gevolg van overmacht of een fout van de Klant.

Artikel 6: WETTELIJKE GARANTIES

6.1 Algemene bepalingen

ZOANTHUS is aansprakelijk voor gebreken in overeenstemming van de goederen met de bestelling onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek en voor verborgen gebreken in het verkochte artikel onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Wetboek van Consumptie. de Code Civiel.

Als zodanig kan de Klant een beroep doen op de wettelijke garantie van conformiteit of de garantie op gebreken van het verkochte artikel door zijn klacht te sturen naar ZOANTHUS op het adres vermeld in artikel 1 hiervan.

De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 van de Consumentenwet (oud) en de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 en L. 217-13 van de Consumentenwet (nieuw) evenals artikelen 1641, 1644 en de eerste lid van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek zijn weergegeven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden.

6.2 Aanvullende details

Op grond van de hierboven genoemde wettelijke conformiteitsgarantie moet ZOANTHUS producten leveren in overeenstemming met de contracten en is zij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering.

Als zodanig wordt gespecificeerd dat de door ZOANTHUS op de markt gebrachte producten, met name batterijen, een beperkte levensduur hebben die hoofdzakelijk afhangt van de gebruiksomstandigheden van de producten door Klanten (gebruiksfrequentie, schokken, gebrek aan onderhoud, blootstelling aan extreme temperaturen, contact met water enz.).

6.3 Uitsluiting van garantie

Producten die door de Klant zijn gewijzigd, gerepareerd, geïntegreerd of toegevoegd, zijn uitgesloten van garantie. De garantie dekt geen zichtbare gebreken.

De garantie dekt geen producten die beschadigd zijn tijdens transport of als gevolg van verkeerd gebruik. Als zodanig zijn defecten en schade aan producten veroorzaakt door het niet naleven van de veiligheidsinstructies met betrekking tot opslagvoorzorgsmaatregelen, vermeld op de verpakking, uitgesloten van de garantie.

Defecten en schade veroorzaakt door onjuist gebruik, niet-conform onderhoud, abnormaal gebruik, gebrek aan toezicht, slechte elektrische bescherming van de apparaten, waardoor dergelijke omstandigheden schadelijk zijn voor de goede werking van de apparaten, of zelfs door een onvoorziene wijziging van het product, niet gespecificeerd door ZOANTHUS, zijn uitgesloten van de garantie.

De garantie vervalt onmiddellijk en volledig indien het product onder abnormale omstandigheden wordt gebruikt.

Bij gebrek aan onderhoud vervalt de garantie geheel of gedeeltelijk.

Artikel 7: RETOUREN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

7.1 Klachten / Aansprakelijkheid

Behalve in het geval bedoeld in artikel 6, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een rechtvaardiging te geven voor de realiteit van de vastgestelde gebreken of afwijkingen. Hij moet ZOANTHUS alle kansen geven om deze gebreken of afwijkingen te identificeren.

Onder voorbehoud van de uitoefening van het eventuele herroepingsrecht, dient elke terugzending van het product onderworpen te zijn aan de uitdrukkelijke toestemming van ZOANTHUS. De producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking teruggestuurd worden met alle mogelijke toebehoren (inclusief instructies).

De retourzending zal, afhankelijk van het geval, aanleiding geven tot een vervanging van de producten of een terugbetaling aan de Klant, na kwalitatieve en kwantitatieve verificatie van de geretourneerde producten. De kosten en risico's van verzending en retournering zijn voor rekening van de Klant, indien niet-naleving niet wordt bewezen.

7.2 Commerciële garanties

Wanneer ZOANTHUS aansprakelijk wordt gesteld als gevolg van een fout van haar kant, geldt uitsluitend vergoeding voor directe, persoonlijke en bepaalde schade die de Klant heeft geleden.

In ieder geval wijst ZOANTHUS alle aansprakelijkheid af, in het bijzonder met betrekking tot de keuze van producten door de Klant of als gevolg van schade die voortvloeit uit eventuele wijzigingen aan de producten of die voortvloeit uit het niet opvolgen van de aanbevelingen voor het gebruik van de producten. .

Bovendien wordt eraan herinnerd dat ZOANTHUS geen producent is, in de zin van de artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, van de producten die via de Site op de markt worden gebracht. Zij kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schade aan eigendommen en/of personen als gevolg van een gebrek aan de producten in de zin van voornoemde artikelen. De Klant die een vergoeding voor dergelijke schade wenst te verkrijgen, moet zich daarom tot de aansprakelijkheid van de betrokken fabrikant wenden.

ZOANTHUS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, tijdelijk of permanent, veroorzaakt aan het computersysteem van de Klant, noch voor verlies of schade die met name kan ontstaan als gevolg van toegang tot of navigatie op de Site. De overdracht van gegevens via internet kan tot gevolg hebben dat er fouten optreden en/of dat de site niet altijd beschikbaar is. Daarom,

ZOANTHUS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de beschikbaarheid of onderbreking van de online dienst.

ZOANTHUS WIJST ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR INDIRECTE SCHADE, AL DAN NIET VOORZIENBAAR, VEROORZAAKT IN VERBAND MET HET GEBRUIK VAN DE SITE.

IN IEDER GEVAL EN BINNEN DE DOOR DE WET TOEGESTANE GRENZEN, KAN IN DE HYPOTHESE WAAR ZOANTHUS AANSPRAKELIJK WORDT GEHOUDEN, HET TOTALE BEDRAG VAN DE COMPENSATIE DAT ZOANTHUS MOET BETALEN AAN DE KLANT NIET HOGER ZIJN DAN DE VERKOOPPRIJS VAN DE BETROKKEN PRODUCTEN FACTUREN AAN DE KLANT, ONGEACHT VAN DE RECHTSGRONDSLAG VAN DE CLAIM EN DE PROCEDURE DIE HIERVOOR RESULTAAT.

Eventuele compensatie zal door ZOANTHUS uitsluitend plaatsvinden op vertoon door de Klant van de bijbehorende productfactuur.

Bij aankopen op professionele basis aanvaardt ZOANTHUS geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele indirecte schade als gevolg hiervan, bedrijfsverlies, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten, die kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop. sommige producten.

Artikel 8: OVERMACHT

Indien zich een geval van overmacht voordoet dat de nakoming van haar verplichtingen door ZOANTHUS verhindert, wordt het contract onmiddellijk opgeschort, na kennisgeving door een van de partijen op welke wijze dan ook. Op dezelfde manier zal de betrokken partij de andere partij op de hoogte stellen van de stopzetting van deze gebeurtenis en zal de uitvoering van het contract onmiddellijk worden hervat op de datum van deze kennisgeving.

Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die het onmogelijk of kennelijk moeilijker maakt om aan een verplichting te voldoen vanwege de onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe aard van deze gebeurtenis, waarbij deze drie criteria alternatief zijn, zoals epidemieën, pandemieën, oorlogen, rellen, branden, overstromingen. , totale of gedeeltelijke stakingen, verlamming van wegen of andere transportroutes, verstoringen in de energievoorziening (EDF, GDF, olie, enz.), blokkades van telecommunicatie- en computernetwerken, verandering in regelgeving, vertragingen of falen in de tussenkomst van externe partners zoals als leverancier of onderaannemer, sluiting van grenzen.

Voor de duur van de overmacht worden de verplichtingen van Partijen opgeschort. De in gebreke blijvende Partij zal al het mogelijke doen om de duur en de gevolgen van de oorzaak van de overmacht te beperken.

Als een dergelijke gebeurtenis langer dan vijftien (15) dagen na de datum van kennisgeving zou voortduren, wordt het contract als automatisch beëindigd beschouwd. Bedragen die vóór deze datum door ZOANTHUS zijn geïnd, worden vervolgens aan de Klant terugbetaald.

Artikel 9: VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De Klant verbindt zich ertoe om aan ZOANTHUS alle elementen mee te delen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de bestellingen. In dit verband blijft de Klant verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de informatie die hij aan ZOANTHUS doorgeeft.

Het gebruik van de producten gebeurt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. Onder deze voorwaarden is de Klant verplicht ervoor te zorgen dat het product in goede staat wordt gehouden en het te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel, in het bijzonder met inachtneming van de door ZOANTHUS of de leveranciers gegeven instructies en de specifieke voorzorgsmaatregelen bij gebruik.

Artikel 10: HERROEPINGSRECHT

In toepassing van artikel L. 221-18 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde producten (de dag van ontvangst van de bestelde producten wordt niet meegeteld in de (deze laatste begint de volgende dag te lopen). Indien deze herroepingstermijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen of bij een bestelling van een goed bestaande uit partijen of meerdere stuks waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste batch of de laatste stuk.

Volgens artikel L. 221-28 van de Consumentenwet:

“Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

3° Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

4° Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of verlopen ;

5° Levering van goederen waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden ;

6° Levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen; »

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, wanneer dit laatste kan worden uitgeoefend, moet de Klant binnen de hierboven aangegeven termijn van veertien (14) dagen het standaardformulier voor de uitoefening van het herroepingsrecht (in Bijlage 1 van deze voorwaarden) naar ZOANTHUS sturen. ) of een ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt, naar het adres vermeld in artikel 1 van deze voorwaarden.

De Klant moet de producten, op eigen kosten, terugsturen naar het hierin vermelde adres, binnen veertien (14) dagen na mededeling van zijn beslissing tot herroeping, in de originele verpakking, ongebruikt en in perfecte staat, zonder enig spoor of merkteken. , met labels, alle accessoires en eventuele aangeboden cadeaus.

De Klant wordt er daarom aan herinnerd dat, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-23 van het Consumentenwetboek, aansprakelijkheid kan ontstaan in geval van waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan die noodzakelijk is om de aard, de kenmerken vast te stellen en de goede werking van deze producten.

Als zodanig heeft ZOANTHUS het recht een korting toe te passen bij andere handelingen met producten dan strikt noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.

In geval van herroeping waarbij meerdere producten betrokken zijn en indien de Klant niet alle producten retourneert, zal ZOANTHUS de prijs van de ontbrekende producten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

ZOANTHUS verbindt zich ertoe de Klant terug te betalen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop ZOANTHUS op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om zich terug te trekken. ZOANTHUS heeft echter het recht om deze terugbetaling uit te stellen totdat de goederen effectief zijn teruggevonden of totdat de Klant een bewijs van verzending van deze goederen heeft overgelegd, waarbij de gekozen datum die van de eerste van deze gebeurtenissen is.

ZOANTHUS voert deze terugbetaling uit met behulp van hetzelfde betaalmiddel als dat welke de Klant bij de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover aan de terugbetaling voor de klant geen kosten verbonden zijn.

Artikel 11: EIGENDOMSBEVESTIGING

De door ZOANTHUS aan haar Klanten verkochte producten blijven haar eigendom tot de volledige betaling van de prijs in hoofdsom, kosten, rente en toebehoren door de Klant. De risico’s gaan echter over bij ontvangst van de producten door de Klant.

Bij niet-betaling kan ZOANTHUS, zonder enig ander recht te verliezen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging de terugzending van de producten eisen, voor rekening en risico van de Klant. De Klant zal eveneens de eventuele gerechtelijke en gerechtelijke kosten dragen.

Artikel 12: PERSOONSGEGEVENS

ZOANTHUS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van Klanten in overeenstemming met de geldende regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens en het door haar ontwikkelde Vertrouwelijkheidsbeleid.

Artikel 13: VERZET TEGEN TELEFOONBELLEN

De Klant die bij het online bestellen zijn telefoongegevens via de Site aan ZOANTHUS meedeelt, wordt geïnformeerd dat hij zich kan inschrijven op een lijst die zich verzet tegen telefonische prospectie (Bloctellijst). Er wordt niettemin gespecificeerd dat deze registratie ZOANTHUS niet verbiedt om telefonisch contact op te nemen met de Klant voor de strikte vereisten voor de uitvoering van dit contract.

Artikel 14: TOEPASSELIJK RECHT

De partijen komen overeen dat deze voorwaarden en hun gevolgen onderworpen zijn aan het Franse recht. De taal hiervan en van de betrekkingen tussen de partijen is Frans.

Wat leveringen buiten Frankrijk betreft, wordt de Klant er echter van op de hoogte gebracht dat het Franse recht van toepassing is, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Artikel 15: GESCHILLENBESLECHTING / MEDIATIE

De Klant verklaart vooraf door ZOANTHUS te zijn geïnformeerd over de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van een consumentenbemiddelingsprocedure.

In overeenstemming met artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Consumentenwet bieden wij een consumentenbemiddelingssysteem aan. De geselecteerde bemiddelingsentiteit is: CNPM - CONSUMER MEDIATION. In geval van een geschil kunt u uw klacht indienen op de website:https://cnpm-mediation-consommation.eu of per post door te schrijven naar CNPM - BEMIDDELING - CONSOMMATIE - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond

Alvorens contact op te nemen met de hierboven aangewezen bemiddelaar, verplicht de Klant zich ertoe zijn klacht naar de klantenservice van ZOANTHUS te sturen via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

Daarnaast informeert ZOANTHUS de Klant over het bestaan van het online platform voor geschillenbeslechting, opgezet door de Europese Commissie, en over de mogelijkheid om hiervan gebruik te maken in geval van een geschil met ZOANTHUS in verband met deze overeenkomst.

Dit platform is toegankelijk via de volgende link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artikel 16: VERPLICHTE KENNISGEVINGEN VOOR CONSUMENTENKLANTEN

Voor contracten gesloten vóór 1^ehJanuari 2022

In overeenstemming met artikel L. 217-15 van de Consumentenwet worden de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 van de Consumentenwet hieronder weergegeven. artikel 1641 en artikel 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek, waarvan de Klant uitdrukkelijk erkent kennis te hebben genomen vóór zijn bestelling.

• Wettelijke garantie van conformiteit

Artikel L. 217-4 van de Consumentenwet

“De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.

Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.»

Artikel L. 217-5 van de Consumentenwet

“Het pand voldoet aan het contract:

1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:

- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze laatste aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;

- als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;

2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.»

Artikel L. 217-12 van de Consumentenwet

“De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen.»

Artikel L. 217-16 van de Consumentenwet

“Wanneer de koper van de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de verwerving of reparatie van roerende goederen, een herstel vraagt dat onder de garantie valt, wordt een eventuele immobilisatieperiode van minstens zeven dagen opgeteld bij de resterende garantieperiode.

Deze termijn loopt vanaf het verzoek van de koper tot tussenkomst of het ter reparatie beschikbaar stellen van de betreffende zaak, indien deze terbeschikkingstelling volgt op het verzoek tot tussenkomst.. »

• Garantie tegen verborgen gebreken

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek

“De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of niet zou hebben gebruikt. het zou slechts een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten.»

Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek lid 1

“Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.»

Voor overeenkomsten gesloten na 1^ehJanuari 20222

• Wettelijke garantie van conformiteit

De Franse consumentenwet biedt het volgende op het gebied van wettelijke conformiteitsgarantie:

Artikel L.217-4 van de Consumentenwet

“Het onroerend goed voldoet aan de overeenkomst als het, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:
1° Het komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of enig ander kenmerk waarin het contract voorziet;
2° Het is geschikt voor elk speciaal gebruik dat de consument wenst en dat ten laatste bij het sluiten van de overeenkomst ter kennis van de verkoper is gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard;
3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te leveren in overeenstemming met het contract;

4° Ze wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract»

Artikel L.217-5 van de Consumentenwet

“I.-Naast de criteria voor contractconformiteit is het goed conform als het aan de volgende criteria voldoet:

1° Het is geschikt voor het gebruik dat doorgaans wordt verwacht van een goed van hetzelfde type, waarbij, indien van toepassing, rekening wordt gehouden met alle bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, evenals met alle technische normen, of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betreffende sector;
2° In voorkomend geval beschikt het over de eigenschappen die de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst in de vorm van een monster of model aan de consument heeft gepresenteerd;
3° In voorkomend geval worden de daarin opgenomen digitale elementen ter beschikking gesteld volgens de meest recente versie die beschikbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen anders overeenkomen;
4° Indien van toepassing, wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking en installatie-instructies die de consument rechtmatig mag verwachten;
5° In voorkomend geval wordt het voorzien van de updates die de consument legitiem mag verwachten, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
6° Het komt overeen met de kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken, onder meer in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument legitiem mag verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goed en met de publieke opinie. verklaringen afgelegd door de verkoper, door een persoon stroomopwaarts in de transactieketen, of door een persoon die namens hem handelt, inclusief in advertenties of op etikettering.

II.-De verkoper is echter niet gebonden aan enige openbare verklaring vermeld in de vorige paragraaf, indien hij aantoont:

1° Dat hij ze niet kende en niet wettig in staat was ze te kennen;
2° Dat op het moment van het sluiten van het contract de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder voorwaarden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; Of
3° Dat de publieke verklaringen geen enkele invloed kunnen hebben gehad op de aankoopbeslissing.

III.-De consument kan de conformiteit niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat betrekking heeft op een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hij specifiek op de hoogte is gesteld dat deze afwijken van de conformiteitscriteria uiteengezet in dit artikel, waarvan hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft afgeweken overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst.»

Artikel L.217-7 van de Consumentenwet

“Gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een periode van vierentwintig maanden na de levering van de goederen, inclusief goederen die digitale elementen bevatten, wordt, tenzij het tegendeel wordt bewezen, vermoed te bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen. het ingeroepen goed of gebrek.

Voor tweedehands goederen wordt deze termijn vastgesteld op twaalf maanden.

Wanneer de verkoopovereenkomst voor een goed dat digitale elementen bevat, voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst, worden de conformiteitsgebreken die optreden vermoed te bestaan op het moment van levering van het goed:

1° Gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen, wanneer het contract in deze levering voorziet voor een periode van minder dan of gelijk aan twee jaar of wanneer het contract de duur van de levering niet bepaalt;

2° Gedurende de periode waarin de digitale inhoud of digitale dienst op grond van de overeenkomst wordt geleverd, wanneer de overeenkomst in deze levering voor een periode van meer dan twee jaar voorziet.»

Artikel L.217-8 van de Consumentenwet

“In geval van gebrek aan overeenstemming heeft de consument het recht om de goederen in overeenstemming te brengen door reparatie of vervanging of, bij gebreke daarvan, op een prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden uiteengezet in deze onderafdeling. .

De consument heeft tevens het recht om de betaling van de prijs of een deel ervan of de levering van het voordeel dat in de overeenkomst is voorzien, op te schorten totdat de verkoper aan zijn verplichtingen uit dit hoofdstuk heeft voldaan, in de voorwaarden van de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek. .
De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet.»

Artikel L.217-9 van de Consumentenwet

“De consument heeft het recht te eisen dat de goederen voldoen aan de criteria vermeld in lid 1 van dit artikel.

De consument vraagt de verkoper om de goederen conform te maken, waarbij hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging. Hiertoe stelt de consument de goederen ter beschikking aan de verkoper.»

Artikel L.217-10 van de Consumentenwet

“De levering van de goederen vindt plaats binnen een redelijke termijn die niet langer mag zijn dan dertig dagen volgend op het verzoek van de consument en zonder grote overlast voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het door de consument gewenste gebruik.

De reparatie of vervanging van het niet-conforme goed omvat, indien van toepassing, het verwijderen en terughalen van dit goed en de installatie van het gerepareerde goed of het vervangende goed door de verkoper.

Een decreet specificeert de voorwaarden voor het in overeenstemming brengen van het onroerend goed.»

Artikel L.217-12 van de Consumentenwet

“De verkoper mag niet handelen volgens de door de consument gemaakte keuze indien de gevraagde nakoming onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name met betrekking tot:
1° De waarde die het goed zou hebben bij gebrek aan conformiteit;

2° Het belang van het gebrek aan conformiteit; En

3° De eventuele mogelijkheid om zonder grote ongemakken voor de consument voor de andere keuze te kiezen.
De verkoper kan weigeren de goederen in overeenstemming te brengen indien dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, in het bijzonder met betrekking tot 1° en 2°.

Wanneer deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de consument, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de aanvankelijk gevraagde oplossing nastreven, in overeenstemming met de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Elke weigering van de verkoper om volgens de keuze van de consument te werk te gaan of de goederen in overeenstemming te brengen, wordt schriftelijk of op een duurzame drager gerechtvaardigd.»

Artikel L.217-13 van de Consumentenwet

“Elk artikel dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, profiteert van een verlenging van deze garantie met zes maanden.

Zodra de consument voor herstelling kiest maar dit niet door de verkoper wordt uitgevoerd, geldt voor nakoming door vervanging van het goede, ten voordele van de consument, een nieuwe wettelijke garantietermijn van conformiteit verbonden aan het vervangen goed. Deze bepaling geldt vanaf de dag dat het vervangende goed aan de consument is geleverd.»

• Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek

“De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of niet zou hebben gebruikt. het zou slechts een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten.»

Artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek

“Bij de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze tussen het retourneren van de zaak en het terugkrijgen van de prijs, of het houden van de zaak en het terugkrijgen van een deel van de prijs.»

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek

“Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.»

BIJLAGE 1: HERTREKKINGSFORMULIER

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Ter attentie van :

ZOANTHUS

11 Bis rue Buffon

42100 Saint-Etienne

FRANKRIJK

Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande onroerend goed:

Besteld op(*) / ontvangen op(*) ……………………………………………………

Naam consument(en): ……………………………………………………

Adres van de consument(en): ……………………………………………………………

Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum : ………………………………………………………………

(*) : Verwijder de nutteloze zin. D